Бюро по защите прав потребителей финансовых услуг объявило во вторник, что подает в суд на Capital One за введение потребителей в заблуждение относительно процентных ставок по их сберегательным счетам и «мошенничество» на сумму более 2 миллиардов долларов США процентов.
В заявлении агентства говорится, что Capital One обманул владельцев счетов «360 Savings», предложив их в сочетании с новым, более прибыльным вариантом сберегательного счета – «360 Performance Savings». Банк якобы не уведомил владельцев счетов 360 Savings о новом варианте и продавал оба продукта таким образом, чтобы заставить клиентов думать, что они идентичны.
Однако, по данным CFPB, процентные ставки по двум вариантам существенно различались. Capital One увеличил процентную ставку для 360 Performance Savings с 0,4% в апреле 2022 года до 4,35% в январе 2024 года, тогда как ставку для 360 Savings понизил, а затем заморозил на уровне 0,3% с конца 2019 года до середины 2024 года, сообщил регулятор.
Несмотря на относительно низкую процентную ставку, счет 360 рекламировался как высокодоходный сберегательный счет. Бюро заявило, что Capital One стремился удерживать клиентов 360 Savings в неведении о более прибыльном варианте, заменив все упоминания о данном счете на схожий по названию вариант 360 Performance Savings на своём сайте, исключив владельцев счетов из рекламных кампаний и запретив сотрудникам сообщать клиентам о 360 Performance Savings.
«CFPB подает в суд на Capital One за обман семей на миллиарды долларов на их сберегательных счетах», — заявил директор CFPB Рохит Чопра в пресс-релизе. «Банки не должны заманивать людей обещаниями, которые они не собираются выполнять».
В своём заявлении Capital One отвергла обвинения, заявив, что прозрачно продвигала свой счёт 360 Performance Savings.
«Мы глубоко разочарованы тем, что CFPB продолжает свою недавнюю практику подачи исков за несколько мгновений до смены администрации. Мы категорически не согласны с их обвинениями и намерены активно защищаться в суде», — говорится в заявлении компании.
Банк добавил, что продукт 360 Performance Savings «широко рекламируется, в том числе на национальном телевидении, с самыми простыми и прозрачными условиями в отрасли».